Бронирование
Телефон:
Адрес:
г. Москва, ул. Новый Арбат, д.1с5
Главная \ Отзывы о нас

Отзывы о нас

Оставить отзыв
Анастасия Писарева
Ужасный хостел и худшее отношение персонала данного места. По приезду сообщили, что забронированный нами номер они продали другому клиенту, нам предоставили грязный и совершенно несоответствующий номер. После согласования возврата денежных средств, стали томить обещаниями и после вообще перестали выходить на связь не вернув обещанные деньги. Ткачева Александра является директором и администратором данного заведения, но не несет никакой ответственности за свои же слова и поступки. Надеюсь Роспотребнадзор решит вопрос и с Александрой и с ее хостелом.
Алиса
Не бронируйте это место никогда! Я бронировала его на одну ночь, созвонилась с администратором и попросила разрешить мне приехать в 7.00 с поезда и посидеть до 9.00 на кухне. Мне прислали на почту письмо о том, что это возможно, но утром ,когда я приехала,меня не пустили!!! Вечером, когда я вернулась ,чтоб переночевать, то долго не могла попасть с улицы в Хостел. Когда я стала стучать в дверь, вышла милая администратор Елена и с улыбкой сказала, что я не в себе, и она не будет меня заселять, и я осталась на улице!
Анна
Были с МЧ проездом в Москве. За неделю забронировала номер, перед этим позвонив и узнав есть ли свободные номера. Когда приехали в хостел, встретила девушка и она же нам сказала, что забронированного номера нет, а на вопрос, почему занят забронированы номер, ответа внятного не последовало. Администратор, которая нас встречала, предложила пройти в соседний хостел, якобы их филиал (а так как ни сил, ни желания, после перелёта, искать самостоятельно другое место ночёвки не было, то мы туда и отправились). Пришли мы значит в рекомендованный хостел, встречает администратор и показывает комнату (комната совсем не та, на что мы рассчитывали и отказались). Любезная администратор поделилась с нами "секретом", что это у хостела "Карлов мост" не впервые, они постоянно отправляют постояльцев и так же они не являются их филиалом. Растроенные и злые мы вернулись в "Карлов мост", нам предложили другой свободный номер. Без окон, какие то железные ящики, по типу камер хранения. В номере было ооочень душно. А самое страшное это соседи. Никакой шумоизоляция. Просто панельная перегородка. Все чтобы они не сказали (даже шёпотом) было отлично слышно, как будто мы сидим в одной комнате друг напротив друга!
Этот хостел испортил нам отдых, ведь мы просто напросто не смогли выспаться перед дальнейшей дорогой!
P. S. :Администраторы сами упомянули в разговоре, что фото номеров на сайте не соответствует действительности!
Валерий
Очень плохо!!! Переговоры велись целый месяц на размещение группы и забронированы номера . В итоге за день до приезда сначала сказали сильнейше знаем куда Вас разместить , а потом и вовсе перестали выходить на связь , пришлось в экстренном режиме искать варианты для размещения в других местах. Будьте аккуратнее , можете оказаться на улице , из-за безалаберности сотрудников данного хостела.
Наталья
Очень огорчена, что забронировала Ваш хостел. 10 октября через сайт забронировала номер на 16 октября 2019, мы с мужем приехали, а нам сказали номеров нет и брони нашей тоже. Хотя пришло подтверждение на почту и звонила уточняла перед этим, хоть бы могли по телефону сказать,что брони нашей нет. Приехав около 23:00 из другого города, нам пришлось идти в другой отель.В общем так и не удалось воспользоваться услугами вашего хостела, теперь даже и пытаться не будем и советовать Ваш хостел тоже не будем. Теперь у нас плохие ассоциации с вашим хостелом.
Ирина
УЖАСНЫЙ ХОСТЕЛ! ХУДШИЙ ИЗ ХУДШИХ! Нет элементарного мыла в ванной комнате, дверь сломана в туалет, в люстре из 3х ламп горит одна, очень темно в номере, кухня не оборудована должным образом - нет элементарно плиты, стоит древняя плитка электрическая с одной работающей поверхностью! Напор воды на 4м этаже отсутствует вообще от слова совсем у горячей воды, принять душ невозможно! Ещё много разных минусов, что в общей сумме даёт отрицательный отзыв! Не рекомендую!!!
Наталия
Жаль, что перед бронирование не прочитала отзывы об этом хостеле. В Москве была проездом на два дня с дочкой 5 лет и мужем. Номер в этом хостеле бронировала через booking.com, заранее. На кануне поездке, специально позвонила в хостел, узнать все ли в порядке, мне подтвердили бронироание и сказали, что нас ожидают. Когда ехали из Домодедово на аэроэкспрессе, зашла на booking, чтоб посмотрет адрес хостела и..... меня ждал сюрприз, там было сообщение от хостела, Ваше бронирование отменено! Я позвонила в хостел, ответил молодой человек, сказал, что сейчас он мне не может помочь, что через пять минут мне перезвонят из отдела бронирования. Но.... ни через пять, ни через десять минут мне так ни кто и не перезвонил. На мои звонки в течении 20 минут, тоже ни кто не отвечал..... Спустя минут 40 мне удалось все таки дозвониться до хостела, трубку взяла девушка, на мой вопрос почему отменено бронирование, она сказал, что по какой то причине это сайт booking отменил, что наш номер уже занят. Максимум что она может для нас сделать это посмотреть другой хостел. На мой телефон поступили 3 смс сообщения с адресами хостелов, которые совершенно не подходили для остановки с маленьким ребенком.
В итоге в срочном порядке пришлось искать гостиницу, где можно было остановиться с ребенком.
Татьяна
УЖАСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ работы с посетителями хостела.
Забронировали семейный номер за месяц со 100% предоплатой.
Москва была перевалочным пунктом перед путешествием и во время возвращения домой. Т.к. прибытие в Москву 8 мая было поздним, забронировали и всё оплатили заранее чтоб не переживать где переночевать перед самолетом.
По прибытию в отель нас ставят перед фактом что мест нет и мы вам сделаем сейчас возврат средств. Гуляйте так сказать, на часах 21:30.
Ребята так не делается.
Прошу руководство хостела принять меры в отношении сотрудников принимавших бронь и оплату.
Оказание мнимой помощи в поиске хостела поблизости на протяжении часа ничем не закончилось. Предлагалось лишь бы что-нибудь чтобы отвязаться.
В итоге вернули деньги и мы поехали на такси в другой хостел который нашли сами.
Расходы на такси также никто не горел желанием возместить.
Просили нигде не оставлять никаких отзывов т.к. это портит им репутацию. Предлагали в другой раз разместить бесплатно, но сегодня идите на улицу.
УЖАСНО! я бы еще это поняла если бы небыло предоплаты в 100% и подтверждения по телефону.
Людмила
Мы забронировали у вас номер, предварительно связались с управляющей отеля прилетели и нас ожидал сюрприз- мест нет. За час до прилета нам сказали чтобы мы не волновались нас поселят и все будет хорошо. На рецепшен ничего не знают, мест нет и культурно нас послали, управляющая трубки не берет и что хотите то и делайте среди ночи в чужом городе. Не советую ехать в этот отель можете получить такой же сюрприз что ожидал и нас. Спасибо администрации отеля за "отличную" работу
Иван
Отличный хостел, номера чистые, аккуратные, находится в самом центе, достопримечательности в шаговой доступности. Всё понравилось, снимали семейный номер.
Анна
Не рекомендую. Были в Хостел с 19.09-21.09. Хостел находится рядом с помойкой, откуда не просто пахнет, а воняет. Не фена, не полотенец нет!!! В душевой кабине очень тесно, никуда ничего не положить, не повесить в ванной комнате, дверца душевой кабины не закрывается, поэтому после принятия душа, вся вода на полу и бежит в коридор. В комнате душно, окна не открываются, т.к.выходят на мусорку, а там вонь! На кухне антисанитария, холодильник не размораживался лет 10! И последней нашей каплей прибывания в этом Хостеле стали Клопы! Когда мы их обнаружили, милые девушки с ресепшена, сразу проявили агрессию и обвинили нас, что это мы клопов занесли! Конечно же деньги за третьи сутки нам некто не вернул, но мы все равно съехали!
Ирина
Приезжали с детьми показать им Москву. Выбрали Карлов Мост, поскольку расположен в центре и все достопримечательности рядом. Номер бронировали через сайт. Небольшой, но нам вчетвером было комфортно - большая двуспалка и у детей свои спальные места. У нас и своя ванная комната была - очень удобно! Постель - чистейшая. Персоналу - респект! Очень приветливые!
Екатерина
Очень хорошее место, если едешь в город на пару дней погулять. Совсем близко к центру города и до главных достопримечательностей можно дойти пешком!
Михаил
Хороший хостел в центре города.Остался доволен. Все чисто, прибрано, уютно. Персонал вежливый, постояльцы - приличные.
Игорь Петров
Классный хостел! Очень понравился!Оказался в этом хостеле совершенно случайно. Его мне рекомендовали друзья - за что я им очень благодарен! Недорого, уютно и комфортно.
Оставить отзыв
Акция!

-10% от стоимости номера при заказе с сайта.

Телефон:
Адрес:
г. Москва, ул. Новый Арбат, д.1с5